| Contrat de maintenance prolongé - remplacement de matériel avancé - expédition - temps de réponse : jour suivant - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à dimanche ? Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 ? Support technique - support téléphonique - temps de réponse : 1 heure (le jour ouvrable suivant pour les demandes en dehors des heures de bureau) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3/4 ? Support technique - assistance Web - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 ? Support technique - assistance Web - temps de réponse : 1 heure (le jour ouvrable suivant pour les demandes en dehors des heures de bureau) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3/4 ? Support technique - conseil ? Formation - formation en ligne ? Mise à jour des nouvelles versions |