Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 5 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ? Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ? Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 ? Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3 ? Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : NBD - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 ? Support technique - consultation d'e-mail - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support d'information produit - assistance Web - 5 ans ? Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans |