Contrat de maintenance prolongé - pièces - 5 ans - expédition - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ? Support d'information produit - télécopie à la demande - 5 ans ? Support d'information produit - consultation d'e-mail - 5 ans ? Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans ? Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans |