| Contrat de maintenance prolongé - pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Support technique - diagnostic à distance - 1 an ? Support d'information produit - télécopie à la demande - 1 an ? Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 an ? Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ? Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |