Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ? Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ? Support technique - support téléphonique - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ? Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ? Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans |