Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site

Lenovo Options serveur 5WS0T36112

Enlarge Image Elargir
réf. fabricant : 5WS0T36112
Réf. Interne : 7301561
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour système avec 1 an de garantie sur site) - 4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD - pour T




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge Système avec 1 an de garantie sur site
Conçu pour S200z; S400z; S500z; ThinkCentre M700z; M70a Gen 2; M70a Gen 3; M73z; M800z; M810z; M820z AIO; ThinkCentre neo 30a 22; 30a 24; 30a 27; V30a-22IIL AIO; V30a-24ITL AIO; V410z; V50a-22IMB AIO; V50a-24IMB AIO; V510z; V540-24IWL AIO
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge
Système avec 1 an de garantie sur site
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 4 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo S200z 10HA ? Lenovo S400z 10K2 ? Lenovo S500z 10K3 ? Lenovo ThinkCentre M700z 10EY, 10F1 ? Lenovo ThinkCentre M70a Gen 2 11K3, 11K4 ? Lenovo ThinkCentre M70a Gen 3 11VL ? Lenovo ThinkCentre M73z 10BB, 10BC ? Lenovo ThinkCentre M800z 10ET, 10EU, 10EV, 10EW ? Lenovo ThinkCentre M810z 10NX, 10NY, 10Q0, 10Q1 ? Lenovo ThinkCentre M820z AIO 10SC, 10SD ? Lenovo ThinkCentre neo 30a 22 12B3 ? Lenovo ThinkCentre neo 30a 24 12B0, 12CE ? Lenovo ThinkCentre neo 30a 27 12CA, 12CB ? Lenovo V30a-22IIL AIO 11LC ? Lenovo V30a-24ITL AIO 12D8 ? Lenovo V410z 10QV ? Lenovo V50a-22IMB AIO 11FN ? Lenovo V50a-24IMB AIO 11FK ? Lenovo V510z 10NH, 10NJ ? Lenovo V540-24IWL AIO 10YS
Envoyez cette fiche par email

  






* Leaseware n’est pas responsable des erreurs dans la documentation des produits
Toute la gamme
Lenovo Options serveur		Ext. de garanties serveurs et réseaux électronique LenovoExt. de garanties serveurs et réseaux électroniqueEspace fabricant
Lenovo