Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0T36168

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réf. fabricant : 5WS0T36168
Réf. Interne : 7261351
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour système avec 1 an de garantie sur site) - 4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD - pour Th




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge Système avec 1 an de garantie sur site
Conçu pour ThinkCentre M60; M625; M70; M70q Gen 2; M70q Gen 3; M70s Gen 2; M70s Gen 3; M70t Gen 3; M72X; M75; M75n IoT; M75q Gen 2; M75s Gen 2; M75t Gen 2; M80; M80q Gen 3; M80s Gen 3; M80t Gen 3; ThinkCentre neo 50; 50q Gen 4; V35s-07; V50s-07; V50t Gen 2-13; V50t-13; V530; V530-15; V55t Gen 2-13; V55t-15
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge
Système avec 1 an de garantie sur site
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 4 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo ThinkCentre M60e 11LU, 11LV, 11LW ? Lenovo ThinkCentre M625q 10TF, 10TG, 10TJ, 10TK, 10TL, 10UY, 10V0, 10V1, 10V2 ? Lenovo ThinkCentre M630e 10YM ? Lenovo ThinkCentre M70c 11GM ? Lenovo ThinkCentre M70q 11DV ? Lenovo ThinkCentre M70q Gen 2 11MY, 11N0, 11N3, 11N4 ? Lenovo ThinkCentre M70q Gen 3 11T3, 11T4, 11TY ? Lenovo ThinkCentre M70s 11EX ? Lenovo ThinkCentre M70s Gen 2 11M6 ? Lenovo ThinkCentre M70s Gen 3 11T8 ? Lenovo ThinkCentre M70t Gen 3 11T6 ? Lenovo ThinkCentre M710e 10UQ, 10UR ? Lenovo ThinkCentre M710s 10M7, 10M8 ? Lenovo ThinkCentre M710t 10M9 ? Lenovo ThinkCentre M715q 10M4, 10RA, 10RB ? Lenovo ThinkCentre M715q (2nd Gen) 10VG, 10VH, 10VJ, 10VL, 10VM, 10VQ ? Lenovo ThinkCentre M715s 10MC ? Lenovo ThinkCentre M715t 10ME ? Lenovo ThinkCentre M720e 11BD ? Lenovo ThinkCentre M720q 10T7, 10T9, 10TA, 10TC ? Lenovo ThinkCentre M720s 10ST, 10U7 ? Lenovo ThinkCentre M720t 10SQ, 10SR ? Lenovo ThinkCentre M725s 10VT, 10VU ? Lenovo ThinkCentre M75n 11BV ? Lenovo ThinkCentre M75n IoT 11BX, 11GW ? Lenovo ThinkCentre M75q Gen 2 11JL, 11JN, 11JS ? Lenovo ThinkCentre M75q-1 11A4 ? Lenovo ThinkCentre M75s Gen 2 11JC, 11R7, 11R8, 11W1, 11W2, 11W4 ? Lenovo ThinkCentre M75s-1 11A9 ? Lenovo ThinkCentre M75t Gen 2 11KB, 11RB, 11RC, 11RD, 11W6 ? Lenovo ThinkCentre M80q 11Q9, 11QA ? Lenovo ThinkCentre M80q Gen 3 11U1 ? Lenovo ThinkCentre M80s Gen 3 11TG ? Lenovo ThinkCentre M80t 11CS ? Lenovo ThinkCentre M80t Gen 3 11TE ? Lenovo ThinkCentre neo 50q Gen 4 12LN ? Lenovo ThinkCentre neo 50s 11SW, 11SX, 11SY, 11T0 ? Lenovo ThinkCentre neo 50t 11SC, 11SE, 11SF ? Lenovo V35s-07ADA 11HF ? Lenovo V50s-07IMB 11EE, 11HA ? Lenovo V50t Gen 2-13IOB 11QB, 11QC, 11QE ? Lenovo V50t-13IMB 11ED ? Lenovo V520-15IKL 10NK ? Lenovo V530-15ICB 10TV ? Lenovo V530-15ICR 11BH ? Lenovo V530S-07ICB 10TX, 10TY ? Lenovo V530s-7ICR 11BM ? Lenovo V55t Gen 2-13ACN 11RR ? Lenovo V55t-15API 11CB ? Lenovo V55t-15ARE 11KF, 11KG, 11KJ
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