Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 5 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0T36125

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réf. fabricant : 5WS0T36125
Réf. Interne : 7261349
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkPad A285, A485, L13, L380, L390 Yoga, L490, L580, L590, T490, X12 Detachable, X39X




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 5 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 5 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Conçu pour Thinkpad 13 (2nd Gen); ThinkPad A275; A285; A475; A485; L13; L13 Yoga Gen 3; L13 Yoga Gen 4; L380; L390 Yoga; L470; L480; L490; L570; L580; L590; T14 Gen 1; T14 Gen 2; T14s Gen 1; T14s Gen 2; T14s Gen 3; T16 Gen 1; T470; T480; T490; T570; T580; X12 Detachable; X13 Gen 2; X270; X280; X39X
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
5 années
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 5 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo Thinkpad 13 (1st Gen) 20GK ? Lenovo Thinkpad 13 (2nd Gen) 20J2 ? Lenovo ThinkPad A275 20KC ? Lenovo ThinkPad A285 20MX ? Lenovo ThinkPad A475 20KM ? Lenovo ThinkPad A485 20MV ? Lenovo ThinkPad L13 20R4 ? Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 3 21BC ? Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 4 21FS ? Lenovo ThinkPad L380 20M6 ? Lenovo ThinkPad L390 Yoga 20NU ? Lenovo ThinkPad L440 20AS ? Lenovo ThinkPad L450 20DS ? Lenovo ThinkPad L460 20FV ? Lenovo ThinkPad L470 20J4, 20J5, 20JU, 20JV ? Lenovo ThinkPad L480 20LT ? Lenovo ThinkPad L490 20Q5, 20Q6 ? Lenovo ThinkPad L540 20AU ? Lenovo ThinkPad L560 20F2 ? Lenovo ThinkPad L570 20J8, 20J9, 20JQ, 20JR ? Lenovo ThinkPad L580 20LX ? Lenovo ThinkPad L590 20Q7, 20Q8 ? Lenovo ThinkPad T14 Gen 1 20S1 ? Lenovo ThinkPad T14 Gen 2 20W0 ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 1 20UJ ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 2 20WN, 20XG ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 3 21BS ? Lenovo ThinkPad T16 Gen 1 21BW ? Lenovo ThinkPad T450 20BU ? Lenovo ThinkPad T450s 20BW ? Lenovo ThinkPad T460 20FM ? Lenovo ThinkPad T460p 20FX ? Lenovo ThinkPad T460s 20FA ? Lenovo ThinkPad T470 20HE, 20JN ? Lenovo ThinkPad T470p 20J6, 20J7 ? Lenovo ThinkPad T470s 20HG, 20JT ? Lenovo ThinkPad T480 20L6 ? Lenovo ThinkPad T480s 20L8 ? Lenovo ThinkPad T490 20N2, 20N3, 20RX, 20RY ? Lenovo ThinkPad T490s 20NX, 20NY ? Lenovo ThinkPad T540p 20BF ? Lenovo ThinkPad T550 20CJ ? Lenovo ThinkPad T560 20FJ ? Lenovo ThinkPad T570 20HA, 20JX ? Lenovo ThinkPad T580 20LA ? Lenovo ThinkPad X12 Detachable 20UV, 20UW ? Lenovo ThinkPad X13 Gen 2 20WL, 20XJ ? Lenovo ThinkPad X250 20CL ? Lenovo ThinkPad X260 20F5 ? Lenovo ThinkPad X270 20HM, 20HN, 20K5 ? Lenovo ThinkPad X280 20KE ? Lenovo ThinkPad X390 20Q1 ? Lenovo ThinkPad X395 20NM
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