Lenovo Premier Support - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0W86701

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réf. fabricant : 5WS0W86701
Réf. Interne : 7215501
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Contrat de maintenance p rolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 années - sur site - temps de réponse : NBD POUR TS/ThinkBook 15-IIL




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 3 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Conçu pour ThinkBook 13; 14; 14 G4 ABA; 15; ThinkPad 11e (3rd Gen); 11e (4th Gen); 11e (5th Gen); 11e Chromebook (3rd Gen); 11e Chromebook (4th Gen); 11e Yoga Gen 6; E47X; E48X; E49X; E56X; E57X; E58X; E59X; ThinkPad Yoga 11e (4th Gen); 11e (5th Gen); 11e Chromebook (3rd Gen); 11e Chromebook (4th Gen)
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
3 années
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo ThinkBook 13s-IML 20RR ? Lenovo ThinkBook 13s-IWL 20R9 ? Lenovo ThinkBook 14 G4 ABA 21DK ? Lenovo ThinkBook 14-IML 20RV ? Lenovo ThinkBook 14s-IML 20RS ? Lenovo ThinkBook 14s-IWL 20RM ? Lenovo ThinkBook 15-IML 20RW ? Lenovo ThinkPad 11e (1st Gen) 20D9, 20DA ? Lenovo ThinkPad 11e (2nd Gen) 20E6, 20E8, 20ED, 20EE ? Lenovo ThinkPad 11e (3rd Gen) 20G8, 20G9, 20GB ? Lenovo ThinkPad 11e (4th Gen) 20HT, 20HV ? Lenovo ThinkPad 11e (5th Gen) 20LQ, 20LR ? Lenovo ThinkPad 11e Chromebook (1st Gen) 20DB, 20DU ? Lenovo ThinkPad 11e Chromebook (3rd Gen) 20GD, 20GF ? Lenovo ThinkPad 11e Chromebook (4th Gen) 20HX, 20J0 ? Lenovo ThinkPad 11e Yoga Gen 6 20SE, 20SF ? Lenovo ThinkPad E440 20C5 ? Lenovo ThinkPad E450 20DC, 20DD ? Lenovo ThinkPad E460 20ET, 20EU ? Lenovo ThinkPad E465 20EX ? Lenovo ThinkPad E470 20H1, 20H2 ? Lenovo ThinkPad E470c 20H3 ? Lenovo ThinkPad E475 20H4 ? Lenovo ThinkPad E480 20KN, 20KQ ? Lenovo ThinkPad E485 20KU ? Lenovo ThinkPad E490 20N8, 20N9 ? Lenovo ThinkPad E490s 20NG ? Lenovo ThinkPad E495 20NE ? Lenovo ThinkPad E540 20C6 ? Lenovo ThinkPad E560 20EV, 20EW ? Lenovo ThinkPad E560p 20G4, 20G5 ? Lenovo ThinkPad E565 20EY ? Lenovo ThinkPad E570 20H5, 20H6 ? Lenovo ThinkPad E575 20H8 ? Lenovo ThinkPad E580 20KS, 20KT ? Lenovo ThinkPad E585 20KV ? Lenovo ThinkPad E590 20NB, 20NC ? Lenovo ThinkPad E595 20NF ? Lenovo ThinkPad Edge E145 20BC ? Lenovo ThinkPad Edge E445 20B1 ? Lenovo ThinkPad Edge E545 20B2 ? Lenovo ThinkPad Edge E550 20DF, 20DG ? Lenovo ThinkPad X140e 20BL, 20BM ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e (1st Gen) 20D9, 20DA ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e (2nd Gen) 20E5, 20E7 ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e (3rd Gen) 20G8, 20GA ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e (4th Gen) 20HS, 20HU ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e (5th Gen) 20LM, 20LN ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (1st Gen) 20DB, 20DU ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (3rd Gen) 20GC, 20GE ? Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook (4th Gen) 20HW, 20HY
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