Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 5 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0T36123

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réf. fabricant : 5WS0T36123
Réf. Interne : 7204507
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo Premier Support with Onsite NBD Upgrade - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour système avec 3 ans de garantie sur site) - 5 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil) - sur site - temps de réponse : NBD




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
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Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 5 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 5 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge Système avec 3 ans de garantie sur site
Conçu pour ThinkCentre E73; M32; M53; M600; M625; M70; M700; M70q Gen 2; M70q Gen 3; M70s Gen 2; M70s Gen 3; M70t Gen 3; M710; M715; M715q (2nd Gen); M720; M725; M73; M75; M75n IoT; M75q Gen 2; M75s Gen 2; M75t Gen 2; M78; M79; M80; M800; M80q Gen 3; M80s Gen 3; M80t Gen 3; M83; ThinkCentre neo 50
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
5 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge
Système avec 3 ans de garantie sur site
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 5 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo ThinkCentre M53 10DB, 10DE ? Lenovo ThinkCentre M600 10G8, 10G9, 10GB, 10GD, 10GF, 10GH, 10GK, 10GM, 10KG, 10KH, 10KJ, 10KK ? Lenovo ThinkCentre M625q 10TF, 10TJ, 10TK, 10TL, 10V0, 10V1, 10V2 ? Lenovo ThinkCentre M700 10GQ, 10GR, 10GS, 10GT, 10J0, 10JM, 10JN, 10JQ, 10JR, 10JS, 10JT, 10KN ? Lenovo ThinkCentre M70c 11GM ? Lenovo ThinkCentre M70q 11DV, 11E7 ? Lenovo ThinkCentre M70q Gen 2 11MY, 11N0, 11N3, 11N4 ? Lenovo ThinkCentre M70q Gen 3 11T3, 11T4, 11TY ? Lenovo ThinkCentre M70s 11EW, 11EX ? Lenovo ThinkCentre M70s Gen 2 11M6 ? Lenovo ThinkCentre M70s Gen 3 11T7, 11T8 ? Lenovo ThinkCentre M70t 11EV ? Lenovo ThinkCentre M70t Gen 3 11T6 ? Lenovo ThinkCentre M710e 10UQ, 10UR ? Lenovo ThinkCentre M710q 10MQ, 10YC ? Lenovo ThinkCentre M710s 10M7 ? Lenovo ThinkCentre M710t 10M9, 10MA ? Lenovo ThinkCentre M715q 10M2, 10M3, 10M4, 10M5, 10RA, 10RB ? Lenovo ThinkCentre M715q (2nd Gen) 10VG, 10VH, 10VJ, 10VL, 10VM, 10VQ ? Lenovo ThinkCentre M715s 10MB, 10MC ? Lenovo ThinkCentre M715t 10MD, 10ME ? Lenovo ThinkCentre M720q 10T7, 10T8, 10T9, 10TA, 10TC ? Lenovo ThinkCentre M720s 10ST, 10SU, 10U7 ? Lenovo ThinkCentre M720t 10SQ, 10SR ? Lenovo ThinkCentre M725s 10VT, 10VU ? Lenovo ThinkCentre M73 10AX ? Lenovo ThinkCentre M75n 11BU, 11BV ? Lenovo ThinkCentre M75n IoT 11BX, 11GW, 11GX ? Lenovo ThinkCentre M75q Gen 2 11JL, 11JM, 11JN, 11JQ, 11JS ? Lenovo ThinkCentre M75q-1 11A4, 11A5, 11A7 ? Lenovo ThinkCentre M75s Gen 2 11JA, 11JC, 11R7, 11R8, 11R9, 11W1, 11W2, 11W4 ? Lenovo ThinkCentre M75s-1 11A9, 11AA ? Lenovo ThinkCentre M75t Gen 2 11KB, 11KC, 11RB, 11RC, 11RD, 11W6 ? Lenovo ThinkCentre M79 10J5, 10J7, 10J9, 10JB ? Lenovo ThinkCentre M800 10FV, 10FW, 10FX, 10FY ? Lenovo ThinkCentre M80q 11Q9, 11QA ? Lenovo ThinkCentre M80q Gen 3 11U1 ? Lenovo ThinkCentre M80s Gen 3 11TG ? Lenovo ThinkCentre M80t 11CS ? Lenovo ThinkCentre M80t Gen 3 11TE ? Lenovo ThinkCentre M83 10EA ? Lenovo ThinkCentre neo 50s 11SY
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