Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0V07806

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réf. fabricant : 5WS0V07806
Réf. Interne : 7197067
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo On-Site + Premier Support - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkCentre M900, M900x, M910q, M910s, M910t, M910x, M920q, M920s, M920t, M920x, M93p




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge Système avec 3 ans de garantie sur site
Conçu pour ThinkCentre M900; M900x; M90n-1; M90n-1 IoT; M90q; M90q Gen 2; M90q Gen 3; M90q Gen 4; M90s; M90s Gen 2; M90s Gen 3; M90s Gen 4; M90t; M90t G4; M90t Gen 2; M90t Gen 3; M90t Gen 4; M910q; M910s; M910t; M910x; M920q; M920s; M920t; M920x; M93; M93p; ThinkCentre neo 70t; ThinkEdge SE30
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
4 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge
Système avec 3 ans de garantie sur site
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 4 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo ThinkCentre M900 10FC, 10FD, 10FG, 10FH, 10FL, 10FM, 10FR, 10FS, 10NE, 10NG ? Lenovo ThinkCentre M900x 10LX, 10LY ? Lenovo ThinkCentre M90n-1 11AD, 11AE, 11AG ? Lenovo ThinkCentre M90n-1 IoT 11AH, 11AJ, 11AK, 11AS ? Lenovo ThinkCentre M90q 11CR, 11DG, 11DH, 11DJ, 11DK, 11DL, 11F0 ? Lenovo ThinkCentre M90q Gen 2 11MQ, 11MR, 11MU, 11MV ? Lenovo ThinkCentre M90q Gen 3 11U6, 11U7, 11U8 ? Lenovo ThinkCentre M90q Gen 4 12EH, 12EJ ? Lenovo ThinkCentre M90s 11D1, 11D2, 11D6, 11D7 ? Lenovo ThinkCentre M90s Gen 2 11L6 ? Lenovo ThinkCentre M90s Gen 3 11TS, 11TT, 11TW, 11TX ? Lenovo ThinkCentre M90s Gen 4 12HT ? Lenovo ThinkCentre M90t 11CY, 11D0, 11D4, 11D5 ? Lenovo ThinkCentre M90t G4 12HK ? Lenovo ThinkCentre M90t Gen 2 11L4 ? Lenovo ThinkCentre M90t Gen 3 11TM, 11TN, 11TU, 11TV ? Lenovo ThinkCentre M90t Gen 4 12HL, 12HM, 12HN ? Lenovo ThinkCentre M910q 10MU, 10MV, 10MW, 10MX, 10QN ? Lenovo ThinkCentre M910s 10MK, 10ML ? Lenovo ThinkCentre M910t 10MM, 10MN ? Lenovo ThinkCentre M910x 10MY, 10N0, 10N2 ? Lenovo ThinkCentre M920q 10RR, 10RS, 10RT, 10RU, 10SY, 10T1, 10V8 ? Lenovo ThinkCentre M920s 10SJ, 10SK ? Lenovo ThinkCentre M920t 10SF, 10SG, 10U1 ? Lenovo ThinkCentre M920x 10S0, 10S1, 10S2 ? Lenovo ThinkCentre M93 10A4, 10A5 ? Lenovo ThinkCentre M93p 10A6, 10A7, 10A8, 10A9, 10AA, 10AB, 10DH ? Lenovo ThinkCentre neo 70t 11YU ? Lenovo ThinkEdge SE30 11NA, 11NB, 11NC, 11NH, 11NJ
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