Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0T36146

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réf. fabricant : 5WS0T36146
Réf. Interne : 7195501
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - temps de réponse : NBD - pour ThinkPad X1 Carbon (7th Gen); X1 Extreme; X1 Extreme (2nd Gen); X390 Yoga




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 4 années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Conçu pour ThinkPad X1 Carbon (5th Gen); X1 Carbon (6th Gen); X1 Carbon (7th Gen); X1 Carbon Gen 10; X1 Extreme; X1 Extreme (2nd Gen); X1 Extreme Gen 4; X1 Tablet (3rd Gen); X1 Yoga (1st Gen); X1 Yoga (2nd Gen); X1 Yoga (3rd Gen); X1 Yoga Gen 6; X13 Yoga Gen 3; X380 Yoga; X390 Yoga; ThinkPad Yoga 260; 370
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
4 années
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 4 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo ThinkPad X1 Carbon (2nd Gen) 20A8 ? Lenovo ThinkPad X1 Carbon (3rd Gen) 20BT ? Lenovo ThinkPad X1 Carbon (4th Gen) 20FC ? Lenovo ThinkPad X1 Carbon (5th Gen) 20HQ, 20K3 ? Lenovo ThinkPad X1 Carbon (6th Gen) 20KG, 20KH ? Lenovo ThinkPad X1 Carbon (7th Gen) 20QD ? Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 10 21CC ? Lenovo ThinkPad X1 Extreme 20MG ? Lenovo ThinkPad X1 Extreme (2nd Gen) 20QV, 20QW ? Lenovo ThinkPad X1 Extreme Gen 4 20Y6 ? Lenovo ThinkPad X1 Tablet (3rd Gen) 20KK ? Lenovo ThinkPad X1 Yoga (1st Gen) 20FR ? Lenovo ThinkPad X1 Yoga (2nd Gen) 20JE, 20JG ? Lenovo ThinkPad X1 Yoga (3rd Gen) 20LE, 20LG ? Lenovo ThinkPad X1 Yoga Gen 6 20Y0 ? Lenovo ThinkPad X13 Yoga Gen 3 21AX ? Lenovo ThinkPad X380 Yoga 20LJ ? Lenovo ThinkPad X390 Yoga 20NQ ? Lenovo ThinkPad Yoga 12 20DK ? Lenovo ThinkPad Yoga 260 20FE, 20FT, 20GT ? Lenovo ThinkPad Yoga 370 20JJ ? Lenovo ThinkPad Yoga 460 20EL
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