Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site

Lenovo Garanties & services 5WS0T36154

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réf. fabricant : 5WS0T36154
Réf. Interne : 7195387
Fabricant : Lenovo
Stock :
Produit en réapprovisionnement


Lenovo On-Site - 3 an(s) Garaintie Étendue - Garantie - Sur site - Maintenance - Matériaux et la main d'oeuvre - Physique, Électronique Service




Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier »
- Techniciens de haut niveau.
- Gestion de cas de bout en bout.
- Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d'un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d'assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier
- Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365
- Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
- Point de contact unique pour une gestion de l'incident de bout en bout
- Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM)
- Assure la gestion d'escalade et offre une relation proactive
- Recommandations personnalisées pour votre entreprise
- Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services
- Traitement prioritaire des demandes de service
- Main d'œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
- Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d'œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l'homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C'est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d'entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d'une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l'heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l'intervention. L'intervention sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d'informations.
Description du produit Lenovo Premier Support with Onsite NBD - contrat de maintenance prolongé - 3 années - sur site
Type Contrat de maintenance prolongé
Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 3 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge Système avec garantie de dépôt ou de report d'un an
Conçu pour ThinkPad C14 Chromebook; C14 Chromebook Enterprise; C14 Gen 1 Chromebook; L13 Gen 2; L13 Gen 3; L13 Gen 4; L13 Yoga Gen 3; L13 Yoga Gen 4; L14 Gen 3; L14 Gen 4; L15 Gen 3; L15 Gen 4; T14 Gen 3; T14 Gen 4; T14s Gen 2; T14s Gen 3; T14s Gen 4; T16 Gen 1; T16 Gen 2; X13 Gen 3; X13 Gen 4; X13s Gen 1
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
3 années (à partir de la date d'achat originale de l'appareil)
Temps de réponse
Jour ouvré suivant
Configurations prises en charge
Système avec garantie de dépôt ou de report d'un an
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD ? Support technique - support téléphonique - 3 ans
Information de compatibilité
Conçu pour
Lenovo ThinkPad C13 Yoga Gen 1 Chromebook 20UX, 20UY ? Lenovo ThinkPad C14 Chromebook 21C9 ? Lenovo ThinkPad C14 Chromebook Enterprise 21C9 ? Lenovo ThinkPad C14 Gen 1 Chromebook 21C9, 21CA ? Lenovo ThinkPad L13 20R3, 20R4 ? Lenovo ThinkPad L13 Gen 2 20VH, 20VJ, 21AB, 21AC ? Lenovo ThinkPad L13 Gen 3 21B3, 21B4, 21B9, 21BA ? Lenovo ThinkPad L13 Gen 4 21FG, 21FH, 21FQ ? Lenovo ThinkPad L13 Yoga 20R5, 20R6 ? Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 2 20VK, 20VL, 21AD, 21AE ? Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 3 21B5, 21B6, 21BB, 21BC ? Lenovo ThinkPad L13 Yoga Gen 4 21FJ, 21FR, 21FS ? Lenovo ThinkPad L14 Gen 1 20U1, 20U2, 20U5, 20U6 ? Lenovo ThinkPad L14 Gen 2 20X1, 20X2, 20X5, 20X6 ? Lenovo ThinkPad L14 Gen 3 21C1, 21C2, 21C5, 21C6 ? Lenovo ThinkPad L14 Gen 4 21H2, 21H5, 21H6 ? Lenovo ThinkPad L15 Gen 1 20U3, 20U4, 20U7, 20U8 ? Lenovo ThinkPad L15 Gen 2 20X3, 20X4, 20X7, 20X8 ? Lenovo ThinkPad L15 Gen 3 21C3, 21C4, 21C7, 21C8 ? Lenovo ThinkPad L15 Gen 4 21H3, 21H4, 21H7, 21H8 ? Lenovo ThinkPad T14 Gen 1 20S0, 20S1, 20S2, 20S3, 20UD, 20UE ? Lenovo ThinkPad T14 Gen 2 20W0, 20W1, 20XK, 20XL ? Lenovo ThinkPad T14 Gen 3 21AH, 21AJ, 21CG ? Lenovo ThinkPad T14 Gen 4 21HE, 21K3, 21K4 ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 1 20T0, 20T1, 20UH, 20UJ ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 2 20WM, 20WN, 20XF, 20XG ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 3 21BR, 21BS, 21CR ? Lenovo ThinkPad T14s Gen 4 21F6, 21F7, 21F8, 21F9 ? Lenovo ThinkPad T15 Gen 1 20S6, 20S7 ? Lenovo ThinkPad T15 Gen 2 20W4, 20W5 ? Lenovo ThinkPad T15p Gen 1 20TM, 20TN ? Lenovo ThinkPad T16 Gen 1 21BW, 21CH, 21CJ ? Lenovo ThinkPad T16 Gen 2 21HH, 21HJ, 21K7, 21K8 ? Lenovo ThinkPad T490 20QH, 20RX, 20RY ? Lenovo ThinkPad X12 Detachable 20UV, 20UW ? Lenovo ThinkPad X13 Gen 1 20T2, 20T3, 20UF, 20UG ? Lenovo ThinkPad X13 Gen 2 20WK, 20WL, 20XH, 20XJ ? Lenovo ThinkPad X13 Gen 3 21BQ, 21CM, 21CN ? Lenovo ThinkPad X13 Gen 4 21EX, 21EY, 21J3, 21J4 ? Lenovo ThinkPad X13s Gen 1 21BX, 21BY ? Lenovo ThinkPad X390 20SC, 20SD
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